Politica sulla Privacy

Introduzione

Jivmora ("noi", "nostro", "ci") si impegna a proteggere la privacy dei propri utenti e clienti. La presente Politica sulla Privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che visitano il nostro sito web e utilizzano i nostri servizi, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e il Codice Privacy italiano (D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018).

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, accetti le pratiche descritte in questa Politica sulla Privacy. Se non sei d'accordo con queste pratiche, ti invitiamo a non utilizzare il nostro sito web.

Titolare del Trattamento

Ragione Sociale: Jivmora S.r.l.

Sede Legale: Via Milano, 123 - 20100 Milano (MI), Italia

P.IVA: IT12345678901

Email: [email protected]

Telefono: +39 348 762 5194

Dati Personali che Raccogliamo

1. Dati forniti direttamente da te

Quando effettui un ordine o compili un modulo di contatto sul nostro sito, raccogliamo:

Dati identificativi: nome, cognome
Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono
Dati di spedizione: indirizzo completo (via, città, CAP, provincia)
Dati dell'ordine: prodotti acquistati, quantità, preferenze di pagamento
Comunicazioni: messaggi, domande o feedback che ci invii

2. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito, raccogliamo automaticamente:

Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, durata della visita
Cookie e tecnologie simili: per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sui Cookie
Dati analitici: statistiche aggregate sull'utilizzo del sito tramite strumenti di analisi

Finalità del Trattamento

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

Elaborazione degli ordini

Per processare i tuoi ordini, gestire pagamenti, organizzare la spedizione e fornire assistenza post-vendita. Base giuridica: esecuzione del contratto di vendita.

Comunicazioni con i clienti

Per rispondere alle tue richieste, domande o reclami e fornirti supporto. Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali o legittimo interesse.

Marketing (con consenso)

Per inviarti newsletter, offerte speciali e comunicazioni promozionali solo se hai fornito il tuo consenso esplicito. Base giuridica: consenso (revocabile in qualsiasi momento).

Obblighi legali

Per adempiere agli obblighi di legge, come la conservazione delle fatture e documenti fiscali per i termini previsti dalla normativa italiana. Base giuridica: obbligo legale.

Miglioramento dei servizi

Per analizzare l'utilizzo del sito, identificare problemi tecnici e migliorare l'esperienza utente. Base giuridica: legittimo interesse.

Condivisione dei Dati

I tuoi dati personali possono essere condivisi con le seguenti categorie di destinatari:

Corrieri e servizi di spedizione: per la consegna dei prodotti ordinati
Processori di pagamento: per elaborare in sicurezza le transazioni (es. banche, PayPal)
Fornitori di servizi IT: per hosting del sito web, gestione database e sicurezza
Consulenti professionali: commercialisti, avvocati, revisori legali quando necessario
Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali

Tutti i terzi con cui condividiamo i tuoi dati sono tenuti contrattualmente a trattarli in conformità con il GDPR e solo per le finalità specificate.

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

Dati dell'ordine: 10 anni per adempiere agli obblighi fiscali e contabili italiani
Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o per un massimo di 24 mesi dall'ultimo acquisto
Dati di navigazione: fino a 26 mesi per i cookie analitici
Comunicazioni di supporto: 2 anni dalla chiusura del ticket/richiesta

Trascorsi questi termini, i dati verranno cancellati o anonimizzati in modo sicuro e irreversibile.

I Tuoi Diritti

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che conserviamo su di te.

Diritto di Rettifica

Puoi chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze.

Diritto di Limitazione

Puoi richiedere di limitare il trattamento dei tuoi dati.

Diritto alla Portabilità

Puoi ricevere i tuoi dati in formato strutturato e leggibile.

Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per marketing diretto.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci via email a [email protected] o tramite il modulo in fondo alla pagina. Risponderemo entro 30 giorni dalla richiesta.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione, tra cui:

Crittografia SSL/TLS per tutte le trasmissioni di dati sensibili
Server sicuri con firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
Accesso ai dati limitato al personale autorizzato con necessità di conoscenza
Backup regolari dei dati e piani di disaster recovery
Formazione del personale sulla protezione dei dati e sicurezza informatica
Revisioni periodiche delle nostre pratiche di sicurezza

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Nonostante i nostri sforzi, non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati.

Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a minori di 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se sei un genitore o tutore e scopri che tuo figlio ci ha fornito dati personali senza il tuo consenso, contattaci immediatamente e provvederemo a cancellarli.

Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito. Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa pagina per essere informato su eventuali cambiamenti. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto alla pagina.

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Per qualsiasi domanda, richiesta o preoccupazione riguardo a questa Politica sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, non esitare a contattarci: